1. Yleistä

2. Käyttäjäsopimus

3. Käyttöikä

4. Rekisteröinti

5. Käyttäjän vastuu

6. Tietosuojakäytäntö

7. Tietopolitiikka

8. Tuotteiden hinnat

9. Tilaukset ja maksut

10. Toimitus ja toimitus

11. Peruutus- ja palautuskäytännöt

12. Reklamaatiot

13. Muutokset palveluun ja tähän sopimukseen

14. Toimivalta ja riitojen ratkaisu

15. Tämän sopimuksen kieli

1. Yleistä

Nordic NINJA -kaupasta löydät korkealaatuisia suomalaisia ​​ja skandinaavisia tuotteita useilta valmistajilta, kuten Arabia, Iittala, Finlayson, Martinex, Karto ja paljon muuta. Päätavoitteemme on tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua ja olemme tunnettuja nopeista toimituksistamme, turvallisista pakkauksistamme ja parhaista online-palkinnoistamme. Jos löydät halvemman tuotteen muualta, ilmoita siitä meille.

2. Käyttäjäsopimus

Käyttäjäsopimuksemme sisältää ProTrader Nordic Oy: n omistaman nordicninjastore.com-verkkopalvelun käytön ehdot. Suorittamalla rekisteröintiprosessin tai tuotetilauksen hyväksyt tämän sopimuksen.

Palveluntarjoaja:

ProTrader Nordic Oy / http://nordicninjastore.com/

Kalliokuja, 01230 Vantaa, SUOMI

ALV-numero: FI27600727

3. Käyttöikä

Verkkosivustoamme ja tuotteitamme tarjotaan yksityishenkilöille ja yrityksille yli 180 maassa.

Sinun on oltava yli 18-vuotias, jotta voit tilata tuotteita verkkosivustoltamme.

Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien teksti, grafiikka, piirustus, kuvat tai piirustukset, ovat maailmanlaajuisten tekijänoikeuksien ja muiden omistusoikeuksien suojaamia. Myönnämme sinulle rajoitetun käyttöoikeuden käyttää tätä sivustoa ja käyttää sitä henkilökohtaisesti, mutta emme salli ladata, kopioida, myydä tai muokata mitään tämän sivuston osaa ilman kirjallista lupaa meiltä. Voimme lopettaa tai keskeyttää pääsyn Palveluumme välittömästi, jos et noudata käyttöehtoja.

4. Rekisteröinti

Käyttäjä voi rekisteröityä täyttämällä rekisteröintilomakkeen ja valitsemalla käyttäjänimen ja salasanan. Rekisteröimään käyttäjän on oltava yli kahdeksantoista vuotta vanha, anna hänen oikea nimensä, osoite, puhelin- tai matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite. Rekisteröitymällä käyttäjä takaa, että hän on lukenut tämän sopimuksen määräykset, hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä määräyksiä. Rekisteröinti on maksutonta.

5. Käyttäjän vastuu

Sinä käyttäjäna olet vastuussa oman tilisi salasanan ja muiden tietojen suojaamisesta. Käyttäjä on myös vastuussa siitä, että palveluntarjoajalle annetut rekisteröintitiedot ovat oikeita ja oikeita.

6. Tietosuojakäytäntö

Palveluntarjoaja on sitoutunut kunnioittamaan käyttäjän yksityisyyttä. Palveluntarjoaja on nordicninjastore.com -sivustolta kerättyjen tietojen ainoa omistaja. Tietoja käytämme kokonaan ja vain me, lukuun ottamatta tapauksia, joissa käytämme kolmansien osapuolien edustajia tiettyjen toimintojen suorittamiseen, kuten luottokorttien käsittelyyn, pakettien toimittamiseen ja tilausten täyttämiseen. Tällöin tarjoamme vain näiden erityistehtävien suorittamiseen tarvittavat tiedot.

Palveluntarjoaja ei välitä käyttäjän antamia tietoja kolmansille osapuolille mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin mikä on tarpeen tilauksen käsittelemiseksi ja toimittamiseksi. Emme myy, jaa tai vuokraa näitä tietoja muille tahoille mistään muusta syystä.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden siirtää käyttäjän toimittamat tiedot viranomaisille, jos käyttäjä rikkoo lakeja ja rikkoo hyviä käytäntöjä (hyvältä).

Käyttäjällä on oikeus tutkia, muuttaa ja poistaa itseään koskevia tietoja rekisteristä. Pyynnöstä tarjoamme jokaiselle sivuston vierailijalle, joka vahvistaa henkilöllisyytensä tyydyttävällä tavalla, pääsyn heiltä keräämäämme tietoihin.

7. Tietopolitiikka

I. Millaisia ​​tietoja keräämme?

Tuotteidemme toimittamiseksi ja tilausten hallitsemiseksi meidän on käsiteltävä sinua koskevia tietoja. Keräämiemme tietojen tyypit riippuvat tiedoista, jotka olet antanut meille tehdessäsi tilausta meiltä. Voit oppia käyttämään ja poistamaan keräämiämme tietoja käymällä omissa asetuksissa verkkosivustollamme.

Keräämme sisältöä, viestintää ja muuta tietoa, jonka annat tilauksen yhteydessä, myös kun rekisteröidyt tilille ja viestille tai olet yhteydessä meihin.

Tiedot verkkosivustollamme tehdyistä tapahtumista. Jos teet ostoksia tai muita rahoitustapahtumia, keräämme tietoja ostosta tai tapahtumasta. Tämä sisältää maksutiedot, kuten luotto- tai maksukorttisi numeron ja muut korttitiedot; muut tili- ja todennustiedot; ja laskutus, toimitus ja yhteystiedot.

Keräämme myös tietoja tietokoneista, puhelimista ja muista verkkoon liitetyistä laitteista, joita käytät ja jotka integroituvat sivustoomme.

Verkko ja yhteydet: tiedot, kuten kieli, aikavyöhyke ja IP-osoite.

II. Kuinka käytämme näitä tietoja?

Käytämme tietoja, joita meillä on online-tilausten täyttämiseen. Käytämme myös tietoja, jotka meidän on välitettävä kanssasi tuotteistamme, ja ilmoitamme sinulle käytännöistämme ja ehdoistamme. Käytämme myös tietojasi vastaamaan sinulle, kun otat meihin yhteyttä.

III. Onko tietoni turvassa?

Joo. Emme luovuta tietojasi kolmannen osapuolen kumppaneille. Yhteystietosi näkyvät lähetettävissä paketeissa, mutta puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet ovat vain toimitustarkoituksiin.

Lainvalvonta tai lailliset pyynnöt

Jaamme tietoja lainvalvontaviranomaisten kanssa tai vastauksena laillisiin pyyntöihin siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että he tarvitsevat tietoja.

IV. Mikä on tietojen käsittelyn oikeusperusta?

Keräämme, käytämme ja jaamme olemassa olevia tietoja yllä kuvatuilla tavoilla:

V. Tietojen säilyttäminen, tilin poistaminen käytöstä ja poistaminen

Tallennamme tietoja, kunnes palvelujemme tarjoaminen ei ole enää tarpeen, tai kunnes tilisi poistetaan - kumpi tulee ensin. Tämä on tapauskohtainen ratkaisu, joka riippuu esimerkiksi tietojen luonteesta, siitä, miksi ne kerätään ja käsitellään, sekä asiaankuuluvista oikeudellisista tai operatiivisista säilytystarpeista. Jos haluat poistaa tilisi milloin tahansa, käy verkkosivustomme asetussivulla.

Säilytämme myös tietoja tileiltä, ​​jotka on poistettu käytöstä ehtojen rikkomisesta vähintään vuoden ajan, jotta estetään toistuva väärinkäyttö tai muut termirikkomukset.

VI. Verkkosivuston maksut käsittelee Paytrail tai Paypal.

Paytrail tallentaa IP-osoitteen, maksutavan sekä maksun ajan ja päivämäärän maksuprosessin aikana.

https://www.paytrail.com/fi/data-privacy-notice-paytrail-payment-service

8. Tuotteiden hinnat, verot ja tullit

Tuotteiden hinnat ovat bruttohintoja ja näkyvät verkkosivustolla valitsemassasi valuutassa. Voit vaihtaa valuuttaa verkkosivuston oikeassa yläkulmassa. Oletusvaluuttamme on euro (EUR). Kaikki näytetyt hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron, joka on yleensä 24%, 14% elintarvikkeille ja 10% kirjoille.

EU: n ulkopuolisesta maasta tulevat käyttäjät näkevät tuotteet ja toimitushinnat ilman arvonlisäveroa, jos olet antanut yritykselle EU: n ulkopuolisen osoitteen tai laillisen arvonlisäverotunnuksen yrityksille palveluun rekisteröitymisen yhteydessä. EU: n ulkopuolisesta maasta tulevat käyttäjät ovat vastuussa kaikista kohdemaansa perimistä tulleista ja tuontiveroista.

Varmista, että olet tietoinen alueesi rajoituksista, kuten karkit Venäjälle tai Brasiliaan. Sinun on otettava yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja. Emme voi olla vastuussa, jos tilauksesi ei pääse tullin kautta rajoitetun tuotteen takia. Saattaa olla myös tuontimaksuja ja tullimaksuja. Käytetyt tavarat, esimerkiksi lopetetut Muumimukit, ostetaan usein yksityishenkilöiltä, ​​eikä niitä voi myydä ilman lisäveroa, joten et voi sulkea pois arvonlisäveroa näistä tuotteista.

9. Tilaukset ja maksut

Jos teet tilauksen, olet sitoutunut maksamaan sen käyttämällä tarjoamiamme maksutapoja. Emme lähetä tilausta ennen kuin kokonaismaksu mukaan lukien toimitus on suoritettu. Jos annat meille alv-numeron verovapaasta myynnistä, meidän on vahvistettava numero ennen tilauksen lähettämistä. Joissakin tapauksissa voimme vaihtaa tuotteen samanlaiseen makuun tai tuotemerkkiin, jos tuotetta ei enää valmisteta tai sitä ei ole saatavana. Jos et halua vaihtaa tuotetta, lähetä meille sähköpostia tai lisää huomautus tilaukseesi. Yleensä teemme tämän ottaessamme sinuun yhteyttä.

10. Toimitukset

Lähetys- ja toimituskulut vaihtelevat maittain. Paketit lähetetään yleensä kahden työpäivän kuluessa maksun saapumisesta, ja ne lähetetään joko Suomen postipalvelun (Posti), Deutsche Postin, DHL expressin tai Postnordin kanssa. Kaikissa lähetyksissä on seurantanumero.

DEUTCHE POST:

Meillä on uusi sopimus erittäin nopean tavallisen kuljetusyhtiön kanssa. Paketit saapuvat 3-8 työpäivän kuluessa maailmanlaajuisesti. Kaikkia lähettämiämme paketteja seurataan.

POSTI:

Ensisijainen tai EMS-lähetys kestää yleensä 2-7 työpäivää Eurooppaan ja 5-8 työpäivää muualle maailmaan. Kaikki Postin lähetykset Yhdysvaltoihin ja Aasiaan päivitetään automaattisesti EMS-järjestelmään, joten toimitusaika on vain 5-8 työpäivää. Huomaa, että nämä ovat arvioituja aikoja, eivätkä sisällä tulliselvitysaikaa, viikonloppuja tai vapaapäiviä.

POSTNORD:

Ovelta ovelle -palvelu saatavilla vain Euroopassa. Hinta on sama 0-31,5 kg, joten kannattaa ehkä tilata enemmän kerralla säästääksesi postikuluja. Muista laittaa puhelinnumerosi, jotta operaattori voi toimittaa paketin sinulle parhaiten sopivaksi.

DHL:

DHL Express on erittäin nopea palvelu, jonka toimitusaika on 1-4 työpäivää maailmanlaajuisesti. Meillä on paljon Yhdysvaltoihin ja Aasiaan, joten kannattaa ehkä käyttää tätä tapaa tilattaessa alle 10 kg: n paketteja. Palvelu on ovelta ovelle, joten muista laittaa puhelinnumerosi, jotta operaattori voi toimittaa paketin sinulle parhaiten sopivaksi. DHL ottaa sinuun yhteyttä ennen kuin paketti saapuu tekstiviestillä tai sähköpostilla. Voit valita toisen toimitusajan tai päivämäärän tai valita, että paketti jätetään kotiovellesi tai naapurillesi. Nouto on myös mahdollista.

Tämä lähetystapa on paras, kun siellä on pieniä mutta painavia esineitä. Toimituskulut lasketaan laatikon koon tai painon mukaan. Kun lähetät kevyitä esineitä, jotka vievät paljon tilaa, tämä menetelmä on melko kallis, pidätämme myös oikeuden veloittaa sinulta ylimääräisen tilauksen, joka ylittää alkuperäisen laatikon koon.

Lähetysmaksut sisältävät käsittely-, polttoaine- ja pakkauskulut sekä postikulut. Käsittelymaksut ovat kiinteät, kun taas kuljetusmaksut vaihtelevat lähetyksen kokonaispainon mukaan. Suosittelemme, että ryhmität tuotteesi yhteen järjestykseen säästääksesi toimituskuluja. Emme voi ryhmittää kahta erillistä tilausta erikseen, ja niistä veloitetaan lähetysmaksut. Pakkaamme tavarat erityisen huolellisesti varmistaaksemme, että pakettisi saapuu ehjänä. Laatikot ovat kooltaan suuria ja tuotteet ovat hyvin suojattuja.

Laatikot ovat kooltaan suuria ja tuotteet ovat hyvin suojattuja.

SULAAMINEN:

Jos ostat tuotteita lämpimään ilmastoon, suosittelemme aina käyttämään DHL expressia, koska se on nopein lähetystapa. Voit ostaa jäähdytysgeelipakkauksia kaupastamme sulamisen välttämiseksi. Yksi jäähdytyspakkaus 2 kg (4,44 paunaa) kohti.

11. Peruutus- ja palautuskäytännöt

Pidämme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos varastostamme ei ole loppua, tuotteen hinnassa tai toimituskulussa on virhe tai jos tilauksessasi on muita ongelmia. Tämä voi olla esimerkiksi ongelma toimitusosoitteessa tai tilauksen maksamisessa.

Nordic NINJA Store noudattaa Euroopan unionin verkkokauppadirektiiviä, mikä tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen, jos et ole täysin tyytyväinen ostokseen. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotetta palautettaessa sen on oltava ehjä, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Suosittelemme, että käytät palautettua lähetyspalvelua palauttaessasi tuotetta. Tuotteiden hinta, josta vähennetään toimituskulut, hyvitetään sinulle 7 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta meille. Kun palautat tilauksen, sinun on katettava toimituskulut, tulli- ja käsittelymaksut.

12. Reklamaatiot

Jos saat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä. Yritämme ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Yleensä lähetämme sinulle uuden tuotteen, mutta hyvitystä voidaan myös pyytää. Anna valokuvia vaurioituneista tuotteista, jotta voimme päättää tarjota hyvityksen ilman tarvetta palauttaa tuotetta. Valmistajat ja maahantuojat ovat vastuussa tuotteiden laadusta, ja meidän on kunnioitettava heidän mielipiteitään kaikissa vaatimuksissa. Pyrimme aina ratkaisemaan ongelmat ostajan hyväksi.

13. Palvelun ja tämän sopimuksen muutokset

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia palveluun, käytäntöihin ja tähän käyttäjäsopimukseen milloin tahansa.

14. Toimivalta ja riitojen ratkaisu

Tämä käyttäjäsopimus on tehty Suomen tasavallan lakien mukaisesti. Sopimusriidat ratkaistaan ​​ensisijaisesti neuvottelujen avulla, muissa tapauksissa Helsingin käräjäoikeudessa.

14. Tämän sopimuksen kieli

Kaikki osapuolet ovat sopineet, että tämä sopimus ja siihen liittyvät asiakirjat kirjoitetaan suomeksi.

1. General
2. User agreement
3. Term of Use
4. Registration
5. User responsibilities
6. Privacy policy
7. Data policy
8. Product prices

9. Orders and payments
10. Shipping and delivery
11. Cancellation and return policy
12. Claims
13. Changes to the service and this agreement
14. Jurisdiction and settlement of disputes
15. Language of this agreement

1. General
At Nordic NINJA Store you will find high quality Finnish and Scandinavian products from various manufacturers such as Arabia, Iittala, Finlayson, Martinex, Karto and many more. Our main goal is to give our customers the best possible service and we are known for our fast shipments, safe packaging and best online prizes. If you find a cheaper product anywhere else, please let us know.

2. User agreement
Our user agreement contains the terms and conditions of the use of the nordicninjastore.com web service owned by ProTrader Nordic Oy. By completing the registration process or product order, you agree to this agreement.

Service provider:
ProTrader Nordic Oy / http://nordicninjastore.com/
Kalliokuja, 01230 Vantaa, FINLAND
VAT-number: FI27600727

3. Term of Use
Our website and products are offered to private individuals and companies in over 180 countries. 
You must be over eighteen years old to order products from our website.
Everything on our website, including any text, graphics, design, images or drawings are protected by worldwide copyright and other proprietary laws. We grant you a limited license to access and make personal use of this site but do not allow to download, duplicate, sell or modify any portion of this site without written authorization from us. We may terminate or suspend access to our Service immediately if you do not obey the terms and conditions of use.

4. Registration
The user can register by filling out the registration form and choosing a username and password. To register the user must be over eighteen years old, provide his/her real name, address, phone- or mobile phone number and e-mail address. By registration, the user warrants that he/she has read the provisions of this agreement, agrees to these provisions and pledges oneself to comply with these provisions. Registration is free of charge.

5. User responsibilities
You as a user are responsible for protecting your own account password and other information. The user is also responsible to ensure that registration information given to the service provider is true and correct. 

6. Privacy policy
The service provider is committed to respecting the user´s privacy. The service provider is the sole owner of the information collected on nordicninjastore.com. The information is used entirely and only by us, except in cases where we use third party agents to perform certain functions, such as credit card processing, delivering packages and fulfilling orders. In those cases, we provide only the information necessary for the performance of those specific functions.
The service provider does not transfer any information given by the user to third parties for any other purpose than what is necessary to process and deliver the order. We will not sell, share or rent this information to any other entity for any other reason.
The service provider reserves the right to transfer the information provided by the User to the authorities in the case of infringement of laws and violation of good practice (bona mores) by the User.
The user has the right to examine, change and delete information about him/herself from the register. Upon request, we provide any site visitor who establishes his or her identity to our satisfaction with access to information that we have collected from them.

7. Data Policy

I. What kinds of information do we collect?

To provide our products and manage orders, we must process information about you. The types of information we collect depend on the information you have given us when making an order from us. You can learn how to access and delete information we collect by visiting your own settings on our website.

We collect the content, communications and other information you provide when you make an order, including when you sign up for an account and message or communicate with us.

Information about transactions made on our website. If you make purchases or other financial transactions, we collect information about the purchase or transaction. This includes payment information, such as your credit or debit card number and other card information; other account and authentication information; and billing, shipping and contact details.

We also collect information from and about the computers, phones, and other web-connected devices you use that integrate with our site.

Network and connections: information such as language, time zone and IP address.

II. How do we use this information?

We use the information we have to fulfill your online orders. We also use the information we have to communicate with you about our Products, and let you know about our policies and terms. We also use your information to respond to you when you contact us.

III. Is my information safe?

Yes. We do not give out your information to third-party partners. Your contact information will be shown on the packages we ship but phone numbers and email addresses are only for delivery purposes.

Law enforcement or legal requests

We share information with law enforcement or in response to legal requests in the unlikely event that they need information.

IV. What is our legal basis for processing data?

We collect, use and share the data that we have in the ways described above:

V. Data retention, account deactivation and deletion

We store data until it is no longer necessary to provide our services, or until your account is deleted - whichever comes first. This is a case-by-case determination that depends on things like the nature of the data, why it is collected and processed, and relevant legal or operational retention needs. To delete your account at any time, please visit the settings page on our website.

We also retain information from accounts disabled for terms violations for at least a year to prevent repeat abuse or other term violations.

VI. Payments on the website are processed by Paytrail or Paypal.

Paytrail stores IP-address, payment method and payment time & date during the payment process.

https://www.paytrail.com/en/data-privacy-notice-paytrail-payment-service

8. Product prices, taxes, and customs
The product prices are gross prices and displayed on the website in the currency you have selected. You can change the currency from the top right corner of the website. Our default currency is Euro (EUR). All prices displayed are inclusive of the Finnish VAT (Value Added Tax), which is generally 24%, 14% for food and beverages and 10% for books.

Users from a non-EU country will see the item and shipping prices with VAT tax excluded, provided that you have given a non-EU address or a legitimate VAT number for companies when registering for the service. Users from a non-EU country are responsible for any customs duties and import taxes that are levied by their destination country.

Make sure to be aware of any item restrictions in your area, such as candy to Russia or Brazil. You need to contact your local customs office for details. We cannot be held responsible if your order cannot get through customs because of a restricted item. There may also be import fees and customs charges. Used items, for example, discontinued Moomin Mugs are often bought from private persons and cannot be sold with an extra tax, so you cannot exclude VAT tax from these items.

9. Orders and payments
If you place an order you are committed paying it using the payment methods we offer. We will not ship an order out before the total payment including shipping has been completed. If you provide us with a VAT number for tax-free sales, we need to verify the number before your order can be submitted. In some cases we can switch a product to a similar flavor or brand if the product is not made anymore or is not available. If you do not wish to have a product switched please email us or add a note to your order. Usually we do this after contacting you.

10. Shipping and delivery

WE SHIP WORLDWIDE. Shipping and delivery costs vary to different countries. Packages are generally dispatched within two working days upon receipt of payment and are either shipped via the Finnish postal service (Posti), Deutsche Post, DHL express or with Postnord. All shipments come with a tracking number. 

DEUTCHE POST:

We have a new deal with a very fast standard shipping company. The packages arrive in 3-8 working days worldwide. All packages we send are tracked. 

POSTI:

Priority or EMS shipping usually takes 2 - 7 working days to Europe and 5 - 8 working days to the rest of the world. All Posti shipments to The United States and Asia will automatically be upgraded to EMS, so the shipping time will only be 5-8 working days. Please note that these are estimated times and do not include customs clearance time, weekends or holidays.

POSTNORD:

A door to door service available in Europe only. The price is the same from 0 - 31.5kg so you might want to order more at once to save on postal costs. Remember to put your phone number in so that the carrier can deliver the package as suits you best.

DHL:

DHL Express is a very fast service with a delivery time of 1-4 working days worldwide. We have a great deal to The United States and Asia so you might want to use this method when ordering under 10kg packages. The service is a door to door so remember to put your phone number in so that the carrier can deliver the package as suits you best. You will be contacted by DHL before your package arrives via text message or email. You can choose another delivery time or date or chose that the package is left on your doorsteps or neighbor. A pick-up is also possible.

This shipping method is best when there are small but heavy items. The shipping cost is calculated on box size or weight of the box. When shipping light items that take much room, then this method is quite expensive, we also hold the right to charge you extra for orders that exceed the original box size.

Shipping fees include handling, fuel- and packing fees as well as postage costs. Handling fees are fixed, whereas transport fees vary according to the total weight of the shipment. We advise you to group your items in one order to save on shipping costs. We cannot group two distinct orders placed separately, and shipping fees will apply to each of them. We pack items extra carefully to make sure that your package arrives undamaged. Boxes are amply sized and your items are well-protected.

Boxes are amply sized and your items are well-protected.

MELTING:

If you buy items to a warm climate we always encourage to use DHL express, since it is the fastest shipping method. You may buy cooling gel packs from our shop to avoid melting. One cooling pack per 2kg (4.44lbs).

11. Cancellation and return policy
We hold the right to cancel an order if we are out of stock, there is a mistake in the product price or shipping cost or there are any other issues with your order. This can, for example, be a problem with the delivery address or payment of the order.
Nordic NINJA Store complies with the European Union E-commerce directive, which means that you can return a product if you are not completely satisfied with the purchase. Returns must be made within 14 days of receiving the order. When returning a product it must be undamaged, unused and in its original packaging. We strongly recommend that you use a tracked shipment service when returning a product. The price of the products, shipping costs deducted, will be refunded to you within 7 days from the day that the product is delivered back to us. When returning an order, you are responsible to cover shipping costs, customs and handling fees.

12. Claims 
If you receive a product that is damaged or incorrect please contact us. We will try to solve the problem as soon as possible. Usually, we will send you a new item but a refund can also be requested. Please provide photos of any damaged item so that we can opt to offer a refund without the need to have the product returned. The manufacturers and importers are responsible for item quality and we must respect their say in any claims. We always aim to resolve problems in the buyer's favor. 

13. Changes to the Service and this Agreement
We reserve the right to make any changes at any time to the Service, policies, and this User Agreement.

14. Jurisdiction and Settlement of Disputes
This User Agreement has been made according to the laws of the Republic of Finland. Any contractual disputes are primarily settled through negotiations, in other cases disputes are settled at the Helsinki District Court, Finland.

14. Language of this Agreement
All parties have agreed that this Agreement and related documents shall be written in English.