Palautuspolitiikkamme
Nordic NINJA Store noudattaa Euroopan unionin verkkokauppadirektiiviä, mikä tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen, jos et ole täysin tyytyväinen ostokseen. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotetta palautettaessa sen on oltava ehjä, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Suosittelemme, että käytät samaa lähetyspalvelua palauttaessasi tuotetta. Tuotteiden hinta, josta vähennetään toimituskulut, hyvitetään sinulle 7 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta meille. Kun palautat tilauksen, sinun on katettava toimituskulut, tulli- ja käsittelymaksut. Päivittäistavarakaupan tuotteita ei voida palauttaa terveydellisistä syistä.
Reklamaatiot
Jos saat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä. Yritämme ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti. Yleensä lähetämme sinulle uuden tuotteen, mutta hyvitystä voi myös pyytää. Lähetä valokuvia vaurioituneista tuotteista, jotta voimme hyvityksen tuotteen ilman, palautusta. Valmistajat ja maahantuojat ovat vastuussa tuotteiden laadusta, ja meidän on kunnioitettava heidän mielipiteitään kaikissa reklamaatio asioissa. Pyrimme aina ratkaisemaan ongelmat ostajan hyväksi. Huomaa, että suklaat voivat sulaa kesällä, emmekä ole vastuussa siitä. Kun valitsit nopean toimituksen, DHL-express sulaminen on hyvin harvinaista kuljetuksen aikana.
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista, hyvityksistä tai tilaustasi koskevista kysymyksistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Vastaamme sinulle mahdollisimman nopeasti.